מדיניות החזרים כספיים והחזרות מוצרים

סקירה כללית

• מוצרים רגילים:

  • ניתן להחזיר מוצר פיזי ולקבל תשלום מלא בחזרה עד 30 יום מיום הרכישה. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.

  • כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. על המוצר להיות באריזתו המקורית.

  • מספר סוגים של סחורה פטורים מהחזרה: לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים.

• מוצרים דיגיטליים:

  הורדת מוצר דיגיטלי ואינך מרוצה ממנו? תוכל/י לקבל עליו החזר מלא (100%). צור/י איתנו קשר, פרט/י את סיבת ההחזרה ונשמח להשיב לך את כספך בהקדם.

כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

תהליך ההחזרה

לאחר שהמוצר המוחזר ששלחת אלינו יתקבל וייבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר. אם מצב המוצר תקין, תאושר ההחזרה.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת החזר:

• תחילה בדוק/י שוב את חשבון הבנק שלך.
• לאחר מכן צור/י קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יופיע רשמית.
• אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, צור/י איתנו קשר.

פריטי מכירה

ניתן להחזיר רק פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר על פריטי מבצע.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים. אם את/ה צריכ/ה להחליף את אותו הפריט, צור/י אתנו קשר.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי למתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר. אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתנה והם יגלו על החזרתך.לפרטים נוספים, צור/י אתנו קשר. 

משלוח והחזרות

כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך אלינו, לכתובת שנציין במייל לאחר פנייתך. עליך להיות אחראי/ת לתשלום עבור עלויות המשלוח שלך לטובת החזרת הפריט שלך. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך. תלוי במקום מגוריך, הזמן שעשוי לחלוף עד שהמוצר שהחלפת יגיע אליך עשוי להשתנות. אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, תוכל לשקול לעשות שימוש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא יכולים להבטיח כי נקבל את הפריט המוחזר שלך.

זקוק לעזרה?

צור איתנו קשר לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות.